LGPD
Política de Privacidade
Como a Luna coleta, usa e protege seus dados. Versão preliminar — em revisão jurídica.
1. Quais dados coletamos
- Consumidor: número de WhatsApp, nome do perfil (quando enviado pela Meta), histórico de mensagens com a Luna, preferências (cidade, categorias).
- Comerciante: dados da empresa (CNPJ/CPF, nome, endereço, fotos), contato, dados de pagamento (processados pelo gateway, nunca pela Luna).
2. Por que coletamos
Para fazer a plataforma funcionar: encaminhar buscas, mostrar resultados relevantes, enviar notificações de pagamento e renovação, gerar estatísticas para o comerciante.
3. Com quem compartilhamos
- Meta (WhatsApp Business API) — para enviar/receber mensagens.
- Asaas — para processar pagamentos.
- Anthropic — para processar linguagem natural (texto da mensagem é enviado à API Claude com sanitização).
- Cloudflare R2 — para armazenar fotos.
4. Onde ficam os dados
Em servidores no Brasil (VPS própria). Backups diários cifrados.
5. Por quanto tempo
- Histórico de conversas: 12 meses, depois anonimizado.
- Dados de empresa: enquanto cadastrada + 5 anos para fins fiscais.
- Dados de pagamento: prazo regulado pelo Banco Central.
6. Seus direitos (LGPD)
Você pode pedir:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos seus dados;
- Correção de dados incorretos;
- Anonimização ou exclusão;
- Portabilidade a outro fornecedor;
- Revogação de consentimento.
7. Cookies
O site usa apenas cookies essenciais (sessão de admin). Sem cookies de marketing ou rastreamento de terceiros.
8. Encarregado (DPO)
A definir antes do lançamento oficial. Por enquanto, contato: contato@luna.app.br.
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada. Avisaremos comerciantes por WhatsApp em caso de mudanças relevantes.
Última atualização: 06/05/2026.