Perguntas frequentes

Qualquer dúvida sobre a Luna — é aqui.

🔍Pra quem procura comércios

Preciso pagar pra usar a Luna?⌃
Não. Pra consumidor é 100% grátis. Só os comerciantes pagam mensalidade opcional.
Preciso baixar algum aplicativo?⌃
Não. A Luna funciona dentro do próprio WhatsApp. Salva o contato e pronto.
Em quais cidades a Luna está?⌃
A primeira cidade é Itumbiara-GO. A gente está expandindo aos poucos, começando pelo interior de Goiás e Minas Gerais.
Dá pra fazer pedido pela Luna?⌃
Sim. A Luna abre o catálogo do estabelecimento e encaminha seu pedido direto pro zap do comerciante marcado como "via Luna".
E meus dados pessoais?⌃
A Luna segue a LGPD. Coleta só o mínimo (seu WhatsApp e preferências), você pode pedir pra apagar tudo a qualquer hora mandando "apagar meus dados".

Como cadastrar minha empresa?⌃
Pode ser pelo site (/cadastro) ou pelo WhatsApp mandando "quero anunciar" pra Luna. Em 5 min fica pronto.
Tem plano grátis mesmo?⌃
Tem. O plano Gratuito te coloca nas buscas, com nome, WhatsApp e endereço. Sem destaque, sem catálogo, mas vale pra começar.
Quanto custam os planos pagos?⌃
Básico: R$ 6/mês (logo + 5 fotos + catálogo). Premium: R$ 20/mês (destaque no topo, catálogo completo, estatísticas).
Como os clientes me encontram?⌃
Quando alguém manda "quero farmácia em Itumbiara", a Luna lista os cadastrados e envia o link direto do seu WhatsApp.
Posso responder clientes só eu?⌃
Sim. A Luna é só o elo — depois que o cliente chega no seu zap, a conversa é 100% sua.

Quais formas de pagamento?⌃
PIX, cartão de crédito ou boleto — via Asaas. Tudo dentro da plataforma.
Como funciona a renovação?⌃
Automática. Cinco dias antes de vencer, a Luna avisa no seu zap com o link de renovação. Você renova num clique.
E se eu esquecer de renovar?⌃
No dia do vencimento, seu anúncio pausa. Você continua no banco, mas some das buscas. É só renovar pra voltar.
Tem fidelidade?⌃
Nenhuma. Cancela quando quiser, pelo zap, sem multa.
Vocês emitem nota?⌃
Sim. Toda cobrança gera nota fiscal automática, enviada por email.

Onde ficam meus dados?⌃
Em servidores no Brasil. A Luna não vende nem compartilha seus dados com terceiros pra marketing.
Como exportar ou apagar meus dados?⌃
Manda "apagar meus dados" pra Luna ou entra em contato pelo suporte. Respondemos em até 15 dias, conforme LGPD.
Vocês gravam minhas conversas?⌃
Sim, pra melhorar o atendimento e auditoria. Você pode pedir exclusão a qualquer momento.

A Luna no WhatsApp em breve. Enquanto isso, explore os comércios cadastrados.